Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe bei Ondawear
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du die Möglichkeit, ihn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden – einfach und unkompliziert.
Rückgabebedingungen:
- Die Rückgabe muss innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung der Bestellung erfolgen.
- Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden – das heisst: ungetragen, ungewaschen und mit Originaletikett.
- Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sowie Ware ohne Etiketten können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen.
- Reduzierte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
So funktioniert die Rückgabe:
- Schreibe uns vorab eine E-Mail an kontakt@ondawear.ch mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
- Verpacke die Artikel sicher und sende sie auf eigene Kosten an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
- Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.
Rückerstattung:
- Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel – abzüglich der Versandkosten.
- Sollte ein Artikel Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht im Originalzustand sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du eine andere Grösse oder ein anderes Modell möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende den ursprünglichen Artikel gemäss unserer Rückgaberichtlinie an uns zurück.